物业管理会议记录_物业管理会议记录_物业管理会议记录

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会议名称：物业列会

会议时间：20xx年1月3日下午12：00~13：30

会议地点：二楼休息区

主持人：xxx

参加人员：xxxx

会议主要内容如下：

1、安全第一，预防为主，在工作的时候，注意安全的重要性。

2、由于工作需要，禁止所有物业员工进出观致厂区携带与工作无关物品。

3、巡检从1月3号开始实施新的巡检表格，内容多，较全面，覆盖很多区域，工作的时候一定要认真、负责，由巡检发现或业主报修的缺陷维修，要及时填写、整理维修报告单。

4、强调值班人员的纪律问题「特别是夜班」，杜绝玩手机、睡觉等情况的出现。

5、在工作场合注意自身的工作形象，个人的形象直接影响到集体的形象，劳逸结合，在规定的休息区休息，同时注意巡检人员在进行巡检工作时的纪律问题。

6、高工指出：年后可能会出台一些新的政策，比如奖惩制度，这些都会在年后有所体现，后期的制度会逐步完善和健全，所有物业人员注意都要牢牢遵守并且付诸行动。希望大家好好认真完成自己本分工作。

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会议时间：20xx年5月20日下午17点30分

会议地点：营销中心会议室

参会人员：客服、内勤、协管、保安负责人、保洁负责人

会议内容：

一、客服、协管、保安、保洁汇报上周工作情况：

1客服发现问题：卫生上周有所下降，希望保洁这周努力把卫生搞好。地下停车场希望抓紧时间用。

2协管发现问题：豆芽批发车辆乱停乱放，难清理，市场外有水果批发车辆占道经营，较难清理。

3保安发现问题：锁车需要广播循环播报。

二、肖经理安排这周工作内容

1、客服要监管保安对乱停车现象进行罚款，乱停车发现一辆罚款20元。对商户安装空调进行通知要到物业申请。

2、保安要继续清理西停车场主干道乱停车现象，引导车辆进入停○车场停放。

3、保洁要对地面进行冲刷，对垃圾桶、花箱、宣传画、瓷砖进行○擦洗，下水道清理。

4、协管要引导大棚下商户上完货三轮车停放在停车场。清理占道○经营商户。

5、赵电工要对公用电表箱进行检查，要有记录。

6、内勤要对商户租赁来访进行登记，租金收取，合同归档，做好租控工作。

7、内勤要求保洁和保安有人员变动时要及时来物业进行登记。

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1、行政部要加大对各岗位人员的招聘力度，并合理调配;各管理处面对人员缺编现状要克服困难、灵活调整，确保各项目的正常运行。客服部在工作中如有需要配合的地方，秩序部门都有人协助，如果不涉及到要真正动手解决专业性的、操作性的问题,人员安排就要合适点,对设备设施日常维修就尽量不要接。

2、秩序部要加强安保工作，整顿工作纪律，强力推行高峰时段站岗执勤，装修人员出入登记，非机动车停放整治，监控岗位内务整理和岗位交接班的记录这几块要做好检查，后期要加强的是巡逻岗装修巡查、消防的工作。

3、巡查方面，例如建筑垃圾装车一定要装满。装修巡查工作，秩序部要挑起来，不能指望现在人手不够的工程部。今天巡查看到的面上的工程问题要及时整改，拿个时间计划表出来，人手不够，可以找秩序部调人帮忙，工程部现在人手太少，如果他们遇到需要帮助的，我们大家一定要伸出援手，体现内部团结。

4、员工BI要执行，光口头说不能到位，但不一定非要罚钱，罚钱大家会反感，有违反规定的罚抄。愿意犯错，就要承担责任，部门主管要有坚定的思想去执行。

5、要保持良好的办公卫生环境，食堂卫生问题要解决，食堂用电问题要解决。

6、物业管理费、水电费、房租的催收工作都要尽快到位，当月就要结清，工程部要及时抄表。

7、王总对这三个月来的工作状况做了统计，经营指标各方面数据，都有所上升，管理正向着精细化的方向发展。虽说现在还存在一些局部的小问题，但是相比三月份之前，还是有很大的改观。客服服务过程中已经杜绝了跟业主发生正面冲突、出言不逊的情况。维修的跟进很大程度地支持，最大的支持来自于维修的跟进，这是大家有目共睹的。各部门在物业用房装修的'配合、设备家具的组织、搬家落户等工作上都作出了努力，体现了全体员工的向心力。

8、王总指出，在硬件设施方面，地产提供了大量的人力物力来支撑，为我们创造了好的工作条件和工作氛围，更有利于我们的工作开展;品质为我们提供的专业性的培训，提升了我们的专业水平，有了好的硬件设施和专业的服务知识做后盾，我们说话就更有底气了，我们要注重提升服务质量，先从容易沟通的业主开始着手，我们要拿出我们的勇气，做好我们自己，用我们的真诚服务赢得客户的满意。

9、从公司的经营层面分析，及经济指标的上升，皆很好地反应了这三个月公司的运行情况很不错，全体员工都作出了很大的调整和改进，有了突出的表现。公司收入情况达到了历史新高，陈总对公司的发展前景充满了信心。